☆私の交換対応時の詳細☆電源落として5分後に回路が復帰する改善版

他の方のレビューにもあるように、
私もポートが4つ使えなくなり結局1つしか使えなくなりました。
現在はデバイス純正の充電器を使用しています。
紙の領収書がないと保証されないんじゃないかとサポートセンターへの電話は先延ばしにしていました。


今日、
サポートセンターに電話して交換対応の手続きをしました。
電話はすぐ繋がりました。
交換に必要な事項は、
「Amazonの注文番号」です。
紙の領収書がなくても対応してくれました。


その際に尋ねられたことは「購入は4月14日、
現在7月で3ヶ月ほど経過していますが、
症状があらわれたのはいつ頃ですか？」「同時に純正ではない電源コードを購入されていますが、
ご使用は純正品を使用されましたか？」「どのようなコードをポートに使用されましたか？」最後に「本体側面の〔S/N〕で始まるシリアル番号を教えてください」という内容でした。


それぞれ「最初の症状は5月終わりくらいか6月くらい。
ひとつポートが使えなくなり、
それから6月の終わりにかけて2つ目3つ目と、
3つ目が壊れたと同時くらいに4つ目も使えなくなり、
それからは意味がないので使っていませんでした。
別店舗でもうひとつ購入しようと迷っていたら店員さんに買う前に電話してみたほうがよいと言われたのでかけてみました」「コードは結局短くて不便なので長い方、
同梱されてた純正品を使っていました。
故障したのも純正品のコード使用時だったと思います」「ポートに差したのはiPhoneやiPad miniの純正品、
チーロというメーカーの予備充電の純正品などを使っていました」とだいたいな感じですが返答し、
シリアル番号をお伝えしました。


そしたら「交換対応します」「代替品をお送りしますので、
故障本体のみを入れて当社住所宛てに返送してください」とのこと。


私が「Amazonさんのレビューで同じような症状の方もいるようですが、
こういうのはたまに起こるのですか？これから代替品が届いたらどんなことに気をつけて使用したらいいですか？」と質問しました。
「はい、
あります。
純正の電源ケーブルを使用してください」とそれだけ返答してくれました。
「その他にご質問、
ご不明な点はありますか。
」そんな感じで手続きは終わりました。