データ通信できず

イタリア旅行用に購入して行きましたが、
現地空港で差して設定してもデータ通信はつながらず。
通話はOKでした。
SMSでthreeから「あなたのSIMに問題あり。
threeの店に行くように」との英文メールがくるも、
ツアーのため行けず。
最後まで使用不可でした。
同行者分も全く同様。
設定ミスの可能性もありますが、
報告の一つとして。
ちなみにzenfone3での使用です。