商品ページのサイズ表示がおかしい

クラークスは従来より製品本体にはｃｍ表示はないがネットの商品ページはｃｍ表示のみとなっている。
’サイズ感’は’ちょうどいい’が大多数となっている。
現在手持ちの欧米ブランド品はすべて29cm(US表記は常に１１）で購入し、
過去一度も問題ないので今回も29cmを購入したところUS12表示が来てやはり大きい。
インソールを抜いて長さを測定したところ、
30.5ｃｍあった。
従来の29cm品のインソールはすべて29.5̟ｃｍ±１ｍｍ程度である。
返品し、
その旨伝えたところ「サイズ表記に誤りなし」との返事が来た。
29cm表示で販売されている他メーカの同様のシューズを調べれば「誤りなし」とはならないはずだ。
特に製品自体にｃｍ表示がない商品をcm表示のみで販売するなら販売者はなおさらサイズ表示に責任を持つべきと思う。
返事をみて靴で発生しやすいサイズ問題を改善する気持ちがないと感じられた。