adobeの対応

パッケージ版が急にCC体験版扱いになり体験期間終了で使えなくなった。
多くの方がお困りのシリアル無効問題が発生。
チャットサポートに問い合わせたら、
「Lightroom6については詳しいスタッフがいないのでコミュニティフォーラムで誰かに助けて貰って下さい」という驚きの対応でした。
スタッフでも分からないのに当然コミュニティからも解決策は１件もありません。
adobeは有償アップデートの確約がないパッケージ版購入の客に対しては冷たい印象。

解決方法がないまま、
CCの無償版から何故かLightroomCCのアップデートがあり、
試したら使えるようになりました。
CC版じゃないんですけど、
どうなってるのでしょうか？また不具合が出そうで不安です。
adobeへの不信感は消えません。