記録が勝手に消えてしまった

プレイを続けてアスパワワを貯めると、
新しいゲームが開放される仕組みです。
うちの子は色々なゲームをやるために何回もプレイを繰り返してアスパワワを貯め、
沢山のゲームが出来るようになったと喜んでいました。
しかし、
ある日突然データが勝手に消えてしまったようで、
貯めたアスパワワがゼロに戻ってしまいました。
「今まで出来たゲームが出来なくなってしまった」と子どもに悲しそうに相談されても、
どうすることも出来ず困っています。
ある日突然データが消去される可能性のあるゲーム、
あなたはやる気になりますか？子どもにやらせてあげたいですか？仮に機械が壊れるのは避けられず、
プレイデータが消えるのはやむを得ないとしても、
ゲームの解放については別の手段（親にしか出来ないような非常手段など）が用意されているべきだと思います。
こんなことなら、
おもちゃ屋さんの店頭で適当に遊ばせておくくらいが適当だったと思わざるを得ません。
こんなにも買ってあげたことを後悔させられたおもちゃは初めてです。
本当に最悪。