二重引き落としに注意

月々払いから、
こちらの一括に切り替えようと購入しましたが、
コード認証後も月々払いの引き落としがされていました。
現在Adobe問い合わせ中です。
(以下)

>>お世話になります。


先日4/23、
イラストレーターの年間プラン(amazonにて一括払)を購入して、
コード認証を受けました。
しかし、
その後本日5/6に再度年間プラン(月々払い)が引落されていました。
(別途、
フォトプランの引落もされていますが、
こちらはそのままで結構です)

一括払いにした際に、
こちらで月々払いの解約手続きか何かをする必要があったのかもしれませんが、
特に表示等はありませんでしたので、
気がつきませんでした。


月々払いについての今月引き落とし分の返金及び、
今後再度引落がないよう設定変更頂くことは可能でしょうか。


ご返信お待ちしております。

よろしくお願いいたします。


5/25追記
30分以上待ちを何度も繰り返しやっとコールセンターに繋がりました。
そして、
体験版から切り替えた際の1ヶ月分が、
こちらの年間一括プラン購入より前に請求がかかっていたため、
今月のみ重なって支払いになったという説明でした。


しかしその後心配だったため、
本日5/25アカウントを確認すると、
相変わらずイラストレーター月々払いの表示が出ています…。
更新日は一年後になっていますが、
放っておくとまた二重支払いになりそうです。


他者を選ぶ選択肢がないので、
そういうところちゃんとしてほしいです。
日本語対応、
翻訳にそもそも問題がある気がします。
チャットも勝手にアメリカの方に繋がったりするので、
顧客対応イマイチです。