キャンセルしたかったが、それを申し出る窓口がない

２月１４日、
Microsoft Office 2019 For Macを購入したいと思い慣れないパソコンを操作していたら、
どこでどう間違ったのかオンラインコード版を２個購入してしまった。
後で気づいて１個キャンセルしようと思って色々とAmazonの窓口を探したが、
それが見つからないため２個購入してしまう羽目になった。
（23,361円×２個＝46,722円）
当方、
高齢者で機械に不慣れなため、
もう少し配慮だ欲しい。
しかも、
ダウンロードできたのは１個だけだった。
なんとかできませんか？！