1年の保証期間について

購入から、
一年を待たずに充電がまったくできなくなりました。
使用頻度は、
月に1～2回 放電するような使い方です。
半年くらい前から、
同時期に購入した 他の電池に比べてバッテリーもちが半分くらいになっていた個体なので、
個体差による不具合だと思います。
１年の保証期間内のため、
カスタマーへ連絡し、
状況を説明し、
対応を依頼したところ、
「拠点がシンガポールにあり、
法律により(代替の)バッテリーを航空便で送る事ができないため、
交換対応不可」「代わりと言ってはなんだが、
いくつかのマウントから好きなものを送らせてもらいたい」との事。
これ、
保証とは言えませんね。
説明している女性オペレーターが かわいそうになるくらいの内容でした。
安い互換バッテリーがいろいろ販売されているなか、
メーカーの純正品・１年保証付きという安心感でこれを購入する人も多いのではないでしょうか。
販売ページの【メーカー保証：１年】という記載は削除するべきだと思います。