シェードが外れない

説明書に従って取り付けしようとしましたが、
手順３『シェードを反時計回りに回して本体から取り外す』ができません。
シェードが回転しないので、
力が足りないのかと両足で挟んで固定し、
思い切り回したら裏のプラスティックカバーが浮いてしまい元に戻りません。
住宅設備を取り付けたり修理することを生業としている私の見解としては、
シェードを固定するツメに問題があるようです。
結局、
シェードを外さずに『感』を頼りにシーリングコンセントへ差し込んで点灯する状態になりました。
外すときコンセントのロック解除ができないので困ることを理解していましたが、
自宅用としてどうしても照明が必要だったため仕方なく取り付けました。
この照明を外すときは、
『シェードを割って外す』　か　『シーリングコンセントが壊れることを覚悟して左回りさせてみる』　になります。
お客様（現場）用じゃなくて本当によかったです。
　アイリスオーヤマ製品は、
安い割に良いというイメージがあったので非常に残念でなりません。