フレームの修理出来ない

サンプル品をかけたところ良かったので購入。
１年ほど使用して、
ツルの部分（関節部分）がゆるくなり、

購入した店で修理を依頼したところ、
ネジが無いタイプなのでメーカーに出さないと直せないと言われました。

１年の保証期間が過ぎたけど、
実費で修理しようとメーカーにメールしたところ（メーカーには電話での問い合わせ不可）
「大変恐れ入りますが、
ハズキルーペのフレームの関節部分の調整はできません。
（ネジで調整するという作りをしていないものですから）」
おまけに「また、
現在有償修理も行っておりませんので、
保証期間を過ぎてしまうとお預かりをすることができません。
」と
カスタマーセンターから返答がありました。
アフターサービス悪すぎ。
その為★２つです！