障害対策のサポート窓口対応が最悪

梱包を開けて以下の操作をしただけで不具合が発生したため、
技術サポート窓口に電話連絡したところ、
購入後14日以内のため、
新品交換ということになり引き取りとなる。
引き取り4日後修理窓口より連絡があったが、
不在で電話に出れなかったため、
こちらから電話すると、
折り返し連絡すると担当から本日中に必ず連絡するとのことで、
その日一日待っていたが、
連絡がなく、
次の日技術サポートに連絡すると、
修理窓口でないと判らないの一点張りで埒が明かないので修理窓口に連絡すると土日は修理担当は休みのため連絡はできないと言われ無駄に待っていたことが判明。
さらに2日後に修理窓口から連絡があり、
再現しないとのことで、
返品したいと言われたため、
どういう再現試験をしたのかを聞くと、
全く不明で何をしたかは判らないとのことで、
再度詳細に再現手順を説明し再現テストをすることとなった。
そもそも一番初めの時に初期不良であり新品交換するとのことで、
引き取りをしたはずといったが、
交換はしないとの一転ばりでこちらの話しは全く聞き入れない状態。
この段階で既に引き取りがかかってから2週間程度経っていて、
使えないしお金だけはしっかり取られている。
再現テストもいつ実施し結果がいつになるのかと聞いても概算でも判らず、
一週間なのか数か月係るのかも判らないとのことで、
何時まで待っていればいいかもわからずじまい。

結局修理担当の言っていることがすべて正しく、
こちらの言っていることは一切信用しない対応で、
且つ各窓口同士でも情報が全く伝わっていない状態で一々今までの経緯と現象を毎回窓口の人に伝えることを行っているため、
手間と時間がかかっている割には結局窓口では何も判らないし、
調べたり調整することもしない。
連絡すると言ってもこないし、
何時連絡してくるのかと聞いても判らないとしか言わないため全く窓口として機能していない。

こちらも対応するだけで一向に何も進まないため時間と労力が無駄でこちらが根負けして返却しても言いと言わせたいのではないかと感じるほど酷いサポートで、
今後二度とASUS製品は買わない
発生現象
・購入後電源を入れて、
WiFi設定を行う。

・そのまま、
放置しておくと自然と画面消灯・サスペンドに落ちる
・20分~30分後電源ボタンで復帰させる