不誠実な対応に驚きました！

昔からサンタブーツが好きで、
今回見つけてお値段は安いものですが気に入って注文したのに、
対応が気になります。


画像と違う商品が届きました。
もう一つブローチおまけ付きでしたが、
おまけが付いてませんでしたので、
すぐに連絡したら返事がありませんでした。

画像では、
靴の部分の赤いストーンの周りが赤く塗られてます。
送られてきた商品は、
赤いストーンの周りが元の金色のままでした。

見てすぐに違和感を感じました。
同じ画像にして欲しいとお願いしたら下記の内容のメールがきましたが、
照明などののせいにはなりませんよ。


商品と一緒に入っていた用紙には、
はっきりもう一つブローチおまけ付きと書いてあります。

おまけが無くなったのなら、
その一言を連絡したほうがいいです。


再度連絡したら下記の内容のメールが届きました。


「ご連絡頂きましてありがとうございます。

もうしわけありませんでした。

セットのブローチに関しては前のお客様できらせてしまい
説明文からセットの記載を抜いたのですが
タイムラグによりその記載が消される前に購入されたようです。

ですので今回からはセットの商品はついておりません。


商品の色が違うとのことでありますが
この商品は確かに写真と同一の商品になります。

撮影時の証明やパソコンのカラー設定により違うように見えrことがありますが
この商品を撮影した写真で間違いありません。


以上、
期待はずれの思いをさせてしまいましたら申し訳ございません。

ご理解いただけますようお願い致します。


Pichi」