15か月で音割れが生じるようになった

実家のFAX複合機の子機の調子が悪くなったため購入しました。

２台購入しましたが、
そのうち一台は、
購入して１５カ月目から音が途切れたり割れたりの症状が出て、
時々通話ができなくなりました。
以前の子機の故障の症状と同じでした。

　使用場所は家庭で、
70歳を超える年寄りが使っています。
使用頻度は、
一日数回電話をする程度です。
１万円以上する機器がこれほど早く壊れるものなのでしょうか？
　同時に購入したもう一台は、
１７か月たった現在でも正常に動作しています。
製品のばらつきがあるのでしょうか？0