私もハズレを

引いたみたいで･･･、
こんな大型家電では初めて、
「初期不良品」に当たりました。

以前の東芝製5kg洗濯機はとにかく脱水が弱くて、
渇きが悪いせいか洗濯物の臭いがひどかったため
しっかり脱水できるということで、
モーターの評判が高い日立を選んだのですが。


全自動なのにいきなり水量が測れず、
どう設定しても毎回満水になってしまうし
さらに一時停止できないなどいろいろ挙動不審だったため、
数回修理を頼みましたが
結局交換してもらうに至りました。


サポートセンターのおばちゃん（お姉さん）達はまあ普通の対応なのですが
実際修理などのため訪れる「サービスセンター」の対応は確かに「？？」。

口調も態度もぞんざいだし、
電話や訪問の時間を指定しても平気でそれ以外の時間に来るし
カスタマーサポート系職務の経験もある身としては、
顧客対応の訓練など受けているとは到底思えず
こんなサービス員に「日立」の看板を背負わせているのかと驚くほど。


まあ製品自体の機能としては、
確かに東芝より回転はよくなったし
そのため洗浄・脱水の能力は高いようなので、
それ自体は気に入っているのですが
しかしなぜか「自動おそうじ」機能をオンにしていると、
最終すすぎ後の脱水前にまた水が溜まってしまい
せっかく入れた柔軟剤が薄められてしまいます。

これについてはサポートに何度聞いても原因不明で、
交換しても変わらないし諦めました。

そのため結局「自動おそうじ」は使えないまま使用しています。


初めて修理に来た際には、
「初期のン万台は初期設定なしで出荷しちゃってー」とのことで
ピピッと初期設定だけして帰られ（直りませんでしたが）、
正直呆れました。

交換後はとりあえず問題なく動作していますが、
初めから表面に少々キズがあり
あと脱水回転時に妙にｳﾜﾝｳﾜﾝ言う個体に変わりました（１台目は音は静かでした）。

結局のところかなり個体差もあるようなので、
当たり外れは運によりそうです。

正常に機能する限りは、
日常のお洗濯機能に問題はないと思います。