当たりを引いちゃいました

Amazonから届いた製品を開梱、
設置し作動テスト。

その段階で、
ヒーターが全く発熱しないと言う不具合に。

まぁ、
この種の安売り家電製品に初期不良は付き物と認識してますけどね。

そこで、
Amazonとオークセール（メーカー）のサポート窓口に、
並行して連絡をしました。

Amazonの回答は、
マーケットプレイス商品なので、
商品を引き取って返金する。

オークセールの回答は、
代替品を宅配業者が持って行くので、
不良品を代わりに渡して下さい。

Amazonの対応の良さは言うまでも無く、
商品の販売形態から、
これ以上の対応も、
あり得ないでしょう。

むしろ、
オークセールの丁寧で、
それなりに迅速な対応には感心しました。

この種の、
安売り家電製品製品だと、
販売店経由で返品するか交換してくれと言う、
いい加減な対応も有り勝ちですからね。

今回は、
Amazonだと返品の手間に加え、
別途製品を発注して受け取る手間が掛かりますが、
オークセールだと一度で済むと言う事で、
Amazonへの返品手続きはキャンセルし、
オークセールに交換して貰う事にしました。

という訳で、
まだ製品は届いていないのですけどね。

製品その物に関するレビューは、
他の方からも幾つも出ているので。

偶然不良品に当たった為に判明した、
sirocaブランドを展開するオークセールが、
メーカーとして真摯に対応してくれる企業であったと言う事を報告しておきます。
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