故障時のアマゾンの対応について

使い勝手は非常によかったです
５月に購入し１１月にモーターが動かなくなりました
機械ものだから当たり外れがあるのはわかりますが対応がお粗末すぎます
まず故障時にメーカーに電話を入れました
アマゾンさんで購入した旨を伝えたのですが、
個人からの修理は承ったことがありません修理は販売店を通して下さいとの回答でした
それでアマゾンの連絡先を探したのですがは何処に表示されてるのか探すのに大変時間がかかりました
故障時の対応の連絡先と表示されてるわかでなく、
連絡がつくまで一時間近くもかかりました
このような連絡先はわかりやすいようにトップページに表示されたらいかがですか
アマゾンさんから電話をいただくようなシステムでつながった電話の回答でメーカーからの回答を伝えたのですが
うちでは修理はいたしておりません
メーカーさんに連絡して下さいとそれだけの回答でだけでした
またメーカーさんに電話しその旨を伝えても以前と同じ回答、
またアマゾンさんに連絡をとっても同じ回答
これじゃどこで修理すればいいのか、
メーカーの最後の電話の回答は
今までのやりとりを理解してますので修理を特別に受け付けます、
着払いで送って下さいとの回答でした
私はアマゾンさんから買ったんですよ
アマゾンさんで修理していないのはわかります、
仕入れ先とどのような契約で販売してるのかもわかりませんが
売ったら売りっきりでなく修理までたどり着く道順くらいははっきりわかりやすく作っておいてくださいよ