メンバーソロカードが入ってなかったです

ほんと、
ベストはいいから新しいアルバム出してほしいです。

DVDのいくつかを見たくて購入しましたが・・・。

初回封入特典のメンバーソロカードが入ってなかったのでカスタマーセンターに電話しましたが
初回仕様でないのでは？と返され・・・
いやいや。
初回ですから。
カードだけが無いのです。
・・・対応グダグダで・・・。
お調べしますと言われましたが、
まだ返答なしです。

こういう場合困りますね。