商品は確かなものでした

対応も早く商品は確かなものでしたが紙袋にクッション材も無しでそのまま入っていたのはどうかと思います。

電気製品なので、
輸送過程で壊れることも考えられますので、
簡単なクッション材ぐらいは入れたほうがいいかと思います。