新ソーシャルメディア完全読本 フェイスブック、グルーポン・・・これからの向きあい方 (アスキー新書) の感想

ソーシャルメディア界における第一人者、斎藤 徹氏による、文字通りの完全読本。ソーシャルメディア全体の”今”が、ビジネスという側面から余すことなく網羅されている。フェイスブック、ソーシャルグラフ、マーケティング3.0、ソーシャルコマース、フラッシュマーケティング、位置情報まで、ここ半年くらいで話題にあがったようなキーワードについて、全て俯瞰して見ることのできる貴重な一冊。

◆本書に書かれている内容
序章　　ソーシャルメディアが変える「明日の商い」
第１章　ユーザー数だけではない　フェイスブックの本当の凄さ
第２章　効率的な顧客導線のカギとなる”ソーシャルグラフ”
第３章　企業がコントロール不可能なマーケティング新時代
第４章　生活者を味方につけることができるビジネス活用のカギ
第５章　”商品開発”は「コラボレーション」がキーワードに
第６章　生活者同士の「共有」が重視される”ソーシャルコマース”
第７章　「同時性」と「先回り」を実現する顧客サポート
第８章　ソーシャルメディア時代の”企業ブランディング”
第９章　グルーポンが火をつけた”フラッシュマーケティング”
第10章　”位置情報サービス”でリアル店舗に顧客を増やす
終章　　ソーシャルメディアが導く未来

著者は、ジャーナリストや評論家ではなく、実際にコンサルタントとして事業を行っている方である。しかし、セミナーなどで活用した企画書を公開したり、主だった動きがあると即座にブログで解説をしてくれたりと、その惜しげもない情報発信のあり方には、個人的にも助けられることが非常に多い。そのため、第三章「企業がコントロール不可能なマーケティング新時代」、第４章「生活者を味方につけることがビジネス活用のカギ」に書かれている”企業のあり方”：「利用者の共感」、「評判が知れ渡る」、「特別な感情を持つ利用者」、「社会に対する貢献姿勢を明確にする」などの主張には、著者自身の情報発信の姿勢もダブって見えた。