患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション (DO BOOKS) の感想

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この本は、従来のマニュアル的・画一的なコミュニケーションの本とは全く違います。
コミュニケーションの本を探しておられる方に、
まずはこの本から手に取っていただくことを、全力でお勧めいたします！！！

本書では、まずコミュニケーションにどのように取り組むか、どうとらえるべきかを解説してくれます。
次に、コミュニケーションが機能しない場面で、お互いの心がどのような状態なのかをしっかりつかみます。
その上で、どのように取り組めばスムーズに伝えることができるかを徹底して探究しています。

実際の医療現場で起こりがちなコミュニケーションの悩み
（患者さんの本音がわからない、患者さんがなかなか理解してくれない、患者さんのやる気が引き出せない…など）
を題材に、どのようなステップを経ることで患者さんと医療者が良好なコミュニケーションをとることができるようになるか、
懇切丁寧に解きほぐしてくれています。

患者さんと医療者だけでなく、上司と部下、家族間、友人同士、恋人同士など、
あらゆる人間関係で本書のコミュニケーションは役に立ちます。

このことで、社員やスタッフの退職が減ったり、働いているメンバーが今まで以上に生き生きと働けたり、
クリニックや病院の雰囲気が良くなることで患者さんが増えたりします。

そして、著者がコミュニケーションの研修の講師として実際にそのような素晴らしい成果を上げておられるところが、
本書がただのマニュアル本ではないということの証であり、強味です。

著者は歯科衛生士でもあり、著者自身の実際の体験もたくさん盛り込まれています。
その実例が、読者にもリアルな情景を簡単に想像させてくれるため、理解が深まり、読後の満足感につながります。

また、筆者の豊かな表現力によって文章が非常にわかりやすく、読みやすい本です。

筆者は
「医療・福祉・介護の世界のコミュニケーションがよりよくなっていくこと」
が願いだと明言され、そのことで