THE MODEL(MarkeZine BOOKS) マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス の感想

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・the modelに関してはSalesforce社のセミナーや資料を漁っていれば書いてあるような内容で、
著者のエッセイというか自叙伝という感じだった。
・そういう意味でいうと、マルケトもAdobeに買収されたし、
日本法人も軌道に乗ってるし、卒論的な感じと捉えた。
・ただ、the modelの仕組みを知らない人にはとってもわかりやすく書かれててGOOD。
・個人的には、カスタマーサクセスの記述に納得がいかない、
なぜならSalesforce社もマルケト社も、受注後のサポートや導入支援は全て［外注］、
なのでかなり導入後のサポートはめちゃくちゃ下手だし
界隈にちょっとでも触れたことのある人には腑に落ちないのではないか。