Fire TV Stick (第2世代) 用 延長保証プラン (2年) の感想

2017年３月に購入。2018年10月27日に、久しぶりにAmazonTVを観ようとしたら、テレビ画面が真っ暗なまま！ネットで調べながら２時間格闘しましたが直らなかったので、テックマークさんに電話。
保証書には24時間対応と書いてあった。フリーダイヤル番号も載っていた。
でも案の定、なかなか繋がらなかったけど、根気良く待っていた。やっと繋がったと思ったら、「まずAmazonさんへ連絡して下さい」と言われた。
この保証は、テックマークさんが保証会社なのに、どうしてAmazonさんへ電話しなくてはならないの？と、電話口で文句を言ったが、どうしようもないので気持ちを切り替えて、教えてもらったAmazonさんのフリーダイヤルへ繋げました。
プライム会員である証明として、メルアドや住所を聞かれ、リモコンの動作確認を再度するように言われた。
２時間もあれこれしたっていうのに！
そして「再度テックマークさんから連絡が来るので、メルアド等を告げて、交換の手続きをしてください」ときたもんだ。
思わず「たった千円の保障なのに面倒ですね」と言った。
すぐに連絡してくれるとおっしゃったけど、この時点で午後10時近かったし、夕食を食べていなかったので、「明日でいいです」と答えた。
これを書いている段階では、まだテックマークさんから電話は来ていません。午後２時過ぎに電話してほしいと言ったので。
どんな対応だったかは、後日記載予定。
でも、他の方のレビューを読んだら、代替品は中古品らしい。それもポストイン。
壊れたものを修理して、ポストイン！？
フリーダイヤルの通話料やサポートにかかる人件費を、中古品とポストインで相殺するつもりなのかしら？

追記。無事に交換できました。三回目にかかってきたサポート担当の方は、とても丁寧迅速でした。もしかして、このレビューを読まれていたのかしら？と思ったりして。確認のために質問しました「レビューを読んだら中古品をポストインされたと書いてありましたが、本当ですか？」「いいえ、アマゾンから宅配便で商品は届きます。中古ではなく新品です。交換時、修理して送り返してほしいと言われた時は中古品を送っております」

代替品とはリビルト品で新品ではないので気をつけてください。
そのへんを指摘した所（新品とは明記していない）との事、そこで（リビルト品）とも明記していないと言うとたしかに曖昧すぎると言ってました

おまけに精密機器になるのに配送方法はポストINです。

交換の際にどこかにぶつけてないか聞くくせにどこかにぶつかる可能性の多いポストINです

個人的にはこのようなサービスなら買わなければよかったです。
いろいろと注意が必要です。まず買う前に詳細にお聞きするほうがいいとおもいます（Amazonに）