リピート率9割を超える小さなサロンがしている お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 (DO BOOKS) の感想

作者の前の本にとてもお世話になったので、ニ冊目が出ると聞いてすぐに注文しました。
前の本はとても初心者向けに書かれていたので、今回の本は最初すこしとまどいましたが
読んでみると読みやすく、最後まで一気に読めました。
内容は、今まで読んだことのある接客本とは一線を画すものだと思います。
どちらかというと経営よりというか、リピート率や単価を上げていくための接客のしかたが書かれてあります。
でもやっぱり、全編にわたる熱い思いというか、心のこもった文章には引き込まれるものがあります。
ますますこの作者のファンになりました。
とてもモチベーションが上がったので、少しずつ生かして頑張っていきます。0