デンタルオフィスナビゲーション 歯科医院の受付はコンシェルジュ―賢く・優しく・美しく (Welcome to Dental Office) の感想

とても綺麗な状態でしたよぉ。
遠くからｺﾝﾅﾆ早く届いて、助かりました！＼(^o^)／

歯科医院の受付がこれ程奥深いとはまず驚きました。この本に示された患者への気配りと思いやりは、なるほどとうならずにはおらせない説得力を持っており、こんな受付嬢が居られる医院はさぞ快適であろうと想像もされ、爽やかな読後感に満たされます。
女性としても常に心に留めておきたい事が書いてあり、こうしたちょっとした相手への心遣いで人間関係がとても円滑になるものだと感心して、何度も読み返してしまいます。
歯科医院の関係者の方々のみならず、各サービス業や一般社会の方々が手にとって欲しい「心配りの本」とも言えますね。本当は、内緒にしときたいけど。それにしても、歯科の専門書としての価値もさることながら、一般人でも熟読すれば一流ホテルのスタッフ並みの職業意識が自分のものとなる様な気がします。
受付はその企業体の顔。いかに院長先生の経営指針がしっかりとしておられるか、そして賢く配慮ある接待により、節度ある行動を患者にもきちんととらせていくという、人の親としても経営者のはしくれとしても、多くのことを気づかせてくれる貴重な本です。全国の「おかみさん」がお読みになると、これは脅威ですね。（笑）
女性であり、仕事を持ってることに喜びを感じ、笑顔を絶やさず、思いやりを忘れず、凛として歩める。この本は私のｴﾈﾙｷﾞｰ源でもあります。
今通ってる大学病院の先生方にも読んでいただきたい。あてつけになるからひいきの個人経営の医院へは、待合室にさりげなく置いて帰ろうかなんて言ってる友人も…。