この1冊ですべてわかる CRMの基本の感想

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参照データ

タイトル	この1冊ですべてわかる CRMの基本
発売日	販売日未定
製作者	坂本雅志
販売元	日本実業出版社
JANｺｰﾄﾞ	9784534052261
カテゴリ	ジャンル別 » ビジネス・経済 » マーケティング・セールス » マーケティング・セールス　全般

CRMについてとても分かりやすく解説されていると思います。
サービス業に携わっていますが、部下に配布してCRMについての理解を深めるようにします。
次は更に実用例に踏み込んだVOL.2を出版して欲しいです。

マーケティングの仕事をしていますが、既存のお客様を守る大切さを改めて実感しました！
社員教育にもオススメの１冊です！