歯科助手が患者様を増やす (歯科医院経営実践マニュアル vol.08) の感想

なかなかの視点でした、
よろしい感じでした。
参考になりました。

筆者の歯科医院では、今までの歯科医院とは違ったスタッフ（特に歯科助手）の役職作りをしておられます。
今まで、歯科医院といえば先生に言われるがままに治療されて「はい終わり」でしたが、患者目線に立った改革をされているようです。
具体的には、患者さんとのコミュニケーションを担う「インフォームド・カウンセラー」、マニュアルの作成、改訂、精査を行う「クオリティ・マネージャー」です。
他にも、歯科医師の先生が患者さんとのコミュニケーション方法を学んでいるなど、次世代の歯科医院の姿をすでに形にされているように思います。