1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣 の感想

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物語として描写されていて、一気に読めます。
話は小売チェーン店のマネジャーが、熱狂的ファンを獲得し、そのチェーン店の次期社長に指名されるまでのサクセス・ストーリーです。
主人公は天使がアドバイザーとなって、その天使に啓蒙された人々（熱狂的ファンを惹きつけ続けている先輩たたち）からの「天の声」（３つの秘訣を表す、メッセージ）ともいうべき金言に出会っていきます。
どれも古びていない、含蓄のあるメッセージです。お楽しみに。
しかし、世知辛い人からは、エッセンスだけを知りたいという読後感が残るかもしれません。