会社の業績がみるみる伸びる 「社員満足(ES)」の鉄則 の感想

※サンプル画像 クリックで拡大します

「モチベーション3.0」を読んだら、この本を思い出しました。

目次
　１．なぜ今、ＥＳ(社員満足)なのか
　　　・人間関係や繋がりを求めている若者
　　　・優秀な社員はキャリアデザインを最重要視する
　　　などなど
　２．自社のＥＳを知る
　　　・ＥＳを見える化する
　　　・ＥＳポートフォリオ分析
　　　などなど
　３．ＥＳの構造を解き明かす
　　　・人が働く動機は何か
　　　・マネジメントの適切さ
　　　などなど
　４．会社のビジョンでＥＳは向上する
　　　・そのビジョンは社員の心を揺さぶるものか
　　　・経営ビジョンとリンクした個人目標
　　　などなど
　５．マネジメント力とＥＳを同時に高める
　　　・上司の「ＥＱ」を磨く　［Emotional Intelligence Quotient］
　　　・オープンな運用で納得感を醸成する
　　　などなど
　６．ミッションを与えてＥＳを燃え立たせる
　　　・仕事のミッション付け
　　　・社員のキャリア開発の必要性
　　　などなど
　７．ＥＳを高めながら企業風土を改善する
　　　・相互理解がコミュニケーションの決め手となる
　　　・聞くことは話し手に「報酬」を与えること
　　　などなど
　８．職場の環境改善はＥＳに直結する
　　　・席替えは大人もワクワクさせる
　　　・ゴールの明確化で生産性ＵＰ
　　　などなど
　９．明日から始める希望のある職場
　　　・信頼残高
　　　・社員が大切にしたい会社
　　　などなど

ＣＳ（Customer Satisfaction：顧客満足）は企業の成果の一つですが、ＣＳをもたらすためには、社員が積極的、能動的に働く必要があります。

「やる気」が起こる状況を誤解しているがために、成果に結びつかないルールが作られていることがあります。