人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング の感想

技術が優れていることがお客様へのサービスと思っていましたが、この本を読んで、技術が優れているのは当たり前で、会話、カウンセリング、その場の空間全てがお客様へのサービスだということをあらためて認識しました。また、クロージングはカウンセリングの時点から始まっていることも再確認しました。場面場面での会話のヒントが書いてあり、読みやすく大変分かりやすい内容でした。努力するポイントが明確になりました。