Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit の感想

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まだ、英語のみで和訳書が発売されていないが、タイトルだけ読んでも十分に魅力がある内容である。

本の扉に書かれている、本書の概説はこのようになっている。

今日では消費者は商品と企業の選択に於いて、注意深い評価価値と創造性、コミュニティ、そしてアイディアを求める。
リーティングカンパニーは本質として、彼らが必然として高い価値を求めなくてはならないことを知っている。

有効的な技術を知る顧客、古いマーケティング常識に縛られないこと、代替手段など、企業が商品やサービス、企業文化やその影響力などすべてに及び、それらを顧客価値へ反映させなくてはならない。

伝説的なマーケティングの大家、フィリップ・コトラーと彼のカレッジのヘルマワン・カータジャヤと、イワン・セティアワンらと定義した、既存の方法をブレイクした”マーケティング 3.0”。
プロダクト主義のマーケティング 1.0、そして顧客主義のマーケティング 2.0、アプローチ論を中心として、全体統括した、マーケティング 3.0は、価値流通者と潜在的な協力者達について述べている。

マーケティング 3.0は、階層的キーアイディアの創造と実際の事例を元にして、具現的に、組織実行を可能とするケーススタディである。

顧客側が、現実的に世界的影響力を持ち始めている。
彼らの行動原理を含み、何を選択して行くか？
それがマーケティング 3.0とは、それらを概説し、企業がどのように変革して、どのようにブランドを位置づけを行って行くか？そして、支持顧客層と協力を行うかを述べている。

マーケティング 3.0とは、その価値のステークホールダーが所有する価値そのものを、企業がいかに守り、商品やサービス価値を組み込んで行くか？という定義でもある。

社会的に価値観や現在環境を変え、影響力あるブランドの探索、持続可能性など、価値流通者として、マーケティング関係者や従業員、流通パートナーや株主などへ導くべきメッセージの伝達をして行かなくてはならない。